よくある質問 |
モーターサイクル
カワサキモーターサイクルはどこで購入できますか？
カワサキ正規取扱店でご購入頂けます。お近くのカワサキ正規取扱店は販売店検索から検索できます。
カワサキモーターサイクルの実車を見ることができますか？試乗車はありますか？
カワサキ正規取扱店でご覧・試乗いただけますが、展示車・試乗車は店舗によって異なりますので、各店へお問い合わせください。お近くのカワサキ正規取扱店は販売店検索から検索できます。東京大田区のK メンテナンス東京では、試乗車ですが常時全モデル、全色の車両を取り揃えております。
ホームページに掲載されてないモデルの在庫はわかりますか？
販売終了モデルはホームページへの掲載を終了しております。カワサキ正規取扱店の在庫状況については各店にお問い合わせください。
カタログ請求したいのですが？販売終了モデルのカタログは請求できますか？
お近くのカワサキ正規取扱店でお求め頂くか、弊社Webサイトからご請求頂けます。販売終了モデルについては、ご請求頂けません。
海外向けモデルのカタログを入手したいのですが。
海外向けモデルについては、ご請求頂けません。
所有しているカワサキモーターサイクルの年式・製品名・仕様はわかりますか？
カワサキオンラインショップからご確認頂けます。
ニューモデル情報・新しい用品アクセサリーを知りたいのですが？
ホームページやメールマガジンにてお届けしています。それ以外でも、発表時期になりましたらカワサキ正規取扱店・新聞雑誌・KAZE NETWORK NEWSなどを通じて広くお伝えするようにしています。お近くのカワサキ正規取扱店は販売店検索をご参照ください。
海外向けモデルはどこで買えるのですか？
海外向けモデルについては、弊社ではお取扱いしておりません。
カワサキの盗難保険はありますか？
KAZEメンバーが加入できる「カワサキ盗難補償制度」をご用意しております。
カワサキのユーザークラブはありますか？
カワサキユーザークラブ「カワサキライダースクラブ KAZE」がございます。KAZEとはKawasaki Amusing Zone for Everybodyの頭文字で、Kawasakiファンならどなたでもご入会いただけるユーザークラブです。
カワサキのロードサービスはありますか？
KAZEメンバーの特典として「KAZEロードサービス」がございます。
ジェットスキー
カワサキジェットスキーはどこで購入できるのですか？
ジェットスキーARK(アーク)でご購入頂けます。ジェットスキーARKとはPWCのカワサキ正規取扱店です。お近くのカワサキ正規取扱店は販売店検索から検索できます。
ジェットスキーを実モデルを見ることができますか？試乗艇はありますか？
ジェットスキーARKでご覧・試乗いただけますが、展示モデルが店舗により異なりますので、各店へお問い合わせください。お近くのカワサキ正規取扱店は販売店検索から検索できます。
ARKとはどういう意味ですか？
ARKは、「アーク」と読みます。ARKとは"Authorized and Reliable shop of Kawasaki"の略で、「信頼あるカワサキ正規取扱店」のことです
ホームページに掲載されてないモデルの在庫はわかりますか？
販売終了モデルはホームページへの掲載を終了しております。ジェットスキーARKの在庫状況については各店にお問い合わせください。
カタログ請求したいのですが？販売終了モデルのカタログは請求できますか？
現在ジェットスキー総合カタログはデジタルカタログのみとなっております。販売終了モデルについては、ご請求頂けません。
所有しているジェットスキーの年式・製品名はわかりますか？
カワサキオンラインショップから確認頂けます。
ニューモデル情報・新しい用品アクセサリーを知りたいのですが？
ホームページやメールマガジンにてお届けしています。それ以外でも、発表時期になりましたらジェットスキーARK・新聞雑誌・KAZE NETWORK NEWSなどを通じて広くお伝えするようにしています。お近くのジェットスキーARKは販売店検索をご参照ください。
カワサキのユーザークラブはありますか？
カワサキユーザークラブ「カワサキライダースクラブ KAZE」がございます。KAZEとはKawasaki Amusing Zone for Everybodyの頭文字で、Kawasakiファンならどなたでもご入会いただけるユーザークラブです。
ガソリンの種類は何を使えば良いのですか？
必ず無鉛ガソリンをご使用ください。その他粗悪ガソリンや不適切な燃料添加剤を使用されますとエンジンなどに悪影響を与えることがあります。
どんなオイル(エンジンオイルなど)を使えば良いのですか？
カワサキ純正オイルを推奨しております。モデルにより使用量などが異なりますので、そのモデルの取扱説明書でご確認ください。
メールで、所有しているジェットスキーの故障や不具合について問合せできますか？どこへ行けば修理をしてもらえますか？
メールによる問合せは受け付けておりません。製品に関する故障やメンテナンス方法に関しましては、実際にお客様の艇を拝見し、その使用状況や経緯などをお客様から直接確認させて頂かないと正確なお答えができませんので、ご購入頂いたジェットスキーARKまたは、お近くのジェットスキーARKへご相談ください。
部品・用品・アクセサリーなどの部品番号・価格や在庫が知りたいのですが
カワサキオンラインショップのパーツカタログ検索システムで部品番号を確認頂けます。掲載が無い場合、ジェットスキーARKにお問合せください。尚、在庫は日々変化しますので、ジェットスキーARKでご確認ください。
部品・用品・アクセサリー・パーツカタログ・サービスマニュアルなどはどこで買えるのですか？
ジェットスキーARKまたは、カワサキオンラインショップでお買い求め頂けます。ご注文の際は、機種名とハルナンバー(船体識別番号)をご用意頂き、在庫と価格をご確認のうえご注文ください。納期がかかるものや販売終了したものもございますので予めご了承ください。
用品・アクセサリーのカタログが欲しいのですが？
用品・アクセサリーのカタログはWEBカタログへ変更になりました。カワサキオンラインショップからご確認いただけます。
部品の寸法や互換性についての問合せはできますか？
部品の詳細情報は公開しておりません。
ジェットスキーに使われている塗料は手に入りますか？塗料の色コードはわかりますか？
塗料は、ジェットスキーARKでお求めください。一部カラーについては販売しておりませんので予めご了承ください。
色コードや配合比などに関しましては公表しておりません。
ジェットスキーの免許はどのようなものですか？
ジェットスキーに乗る為には小型船舶操縦士免許（特殊小型免許）が必要です。
参考サイト:パーソナルウォータークラフト安全協会
カワサキホームページのテキストや画像等を個人または自社ホームページで使用したいのですが？
テキスト、壁紙等Webサイトの画像等には制作会社や広告代理店等の著作権等がございますので、個人(または自社)のホームページや印刷物への複製または公共の場での使用・営利目的のための使用はお断りしております。カタログを転写、複写についても同様です。
ジェットスキーは商品名なのですか？
「JET SKI」「ジェットスキー」は川崎重工業株式会社の登録商標で、カワサキモータース株式会社が製造しているPWC（パーソナル ウォーター クラフト）の商品名です。
メンテナンス
海外向けモデルは国内でメーカー保証が受けられますか？
海外向けモデルの場合、国内ではメーカー保証を受けることはできません。ただし、カワサキ正規取扱店で独自の保証を設定している場合がありますので、ご購入前にカワサキ正規取扱店にお問い合せください。
改造するとメーカー保証は受けられないのですか？
法令に違反する改造及び弊社が認めていない改造(エンジンチューンアップ、灯火類の増設、ハンドルバーの形状変更など)が原因で発生した不具合につきましてはメーカー保証は適用されません。また、レース、ラリーなどによる酷使、あるいは一般にオートバイが走行しない場所での走行によって発生した不具合についても適用されません。
ガソリンの種類は何を使えば良いのですか？
モデルによって異なりますので、オーナーズマニュアルをご確認ください。
弊社製品は、指定燃料として「無鉛ガソリン」の使用を前提に最適なエンジン性能、耐久性等を発揮するよう開発・設計を行なっておりますので、取扱説明書に明記されていますとおり、必ず「無鉛ガソリン」をご使用ください。
高濃度アルコール燃料など指定以外の燃料をご使用されますと、本来の性能を十分発揮できないばかりか予期しない故障がおきるおそれがあります。必ず指定の燃料であることを給油の際にご確認のうえ、ご使用いただきますようお願い申しあげます。
どんなオイル(エンジンオイルなど)を使えば良いのですか？
カワサキ純正オイルを推奨しております。使用量等はオーナーズマニュアルをご確認ください。オイル量等をサービスデータ検索システムで検索いただけます。
メールで、所有しているバイク・ジェットスキーの故障や不具合について問合せできますか？
メールによる問合せは受け付けておりません。製品に関する故障やメンテナンス方法に関しましては、実際にお客様のお車を拝見し、その使用状況や経緯などをお客様から直接確認させて頂かないと、正確なお答えができませんので、ご購入頂いたカワサキ正規取扱店か、お近くのカワサキ正規取扱店へご相談ください。カワサキ正規取扱店は販売店検索から検索できます。
リコール情報を知りたいのですが？
リコールなどが発生した場合には、リコール情報に掲載いたしております。また、過去のものについてもリコール検索ページでご確認いただけます。また、一部海外向けモデルについてもリコールに準じて対応しておりますので、詳しくはご購入頂いたカワサキ正規取扱店か、お近くのカワサキ正規取扱店へお問合せください。
フォークオイル量等のサービスデータが知りたいのですが？
モデルによってはサービスデータ検索システムで確認頂けます。
どこへ行けば修理をしてもらえますか？
ご購入頂いたカワサキ正規取扱店か、お近くのカワサキ正規取扱店にご相談ください。カワサキ正規取扱店は販売店検索から検索できます。
カワサキのサービスセンターはどこにありますか？
弊社のサービスセンターは設置しておりません。全国のカワサキサービスネットワークとしてカワサキ正規取扱店が対応しておりますので、ご購入頂いたカワサキ正規取扱店か、お近くのカワサキ正規取扱店へご相談ください。カワサキ正規取扱店は販売店検索から検索できます。
ドリームプラス
ドリームプラスの使用方法、メンテナンス方法についてはこちら。
KAZE
KAZEとは何ですか？
Kawasaki Riders' Club KAZEの「KAZE」とは、Kawasaki Amusing Zone for Everybodyの頭文字で、Kawasakiファンならどなたでもご入会頂けるKawasakiライダーのためのユーザークラブです。詳細はこちら。
KAZEに入会したいのですが
お近くのカワサキ正規取扱店でご入会いただけます。かんたんネット入会はこちら。
KAZE会員の特典は？
カワサキの情報紙「KAZE NETWORK NEWS」、KAZEロードサービスをはじめ様々な特典がございます。詳細はこちら。
「KAZE NETWORK NEWS」とはどのようなものですか？
「KAZE NETWORK NEWS」とは、KAZEメンバーにダイレクトにお届けするカワサキの情報紙のことです。詳細はこちら。
「KAZEロードサービス」とはどのようなものですか？
「KAZEロードサービス」とは、KAZEメンバー自動加入の特典です。詳細はこちら。
「KAZE盗難補償制度」とはどのようなものですか？
「KAZE盗難補償制度」とは、KAZEメンバーだけがご加入頂ける盗難補償制度（新車のみ）です。詳細はこちら。
「KAZE中古車盗難補償制度」とはどのようなものですか？
「KAZE中古車盗難補償制度」とは、KAZEメンバーだけがご加入頂ける盗難補償制度（中古車）です。詳細はこちら。
「KAZEジェットスキー総合保険」とはどのようなものですか？
「KAZEジェットスキー保険」とは、KAZEメンバーだけがご加入頂ける保険です。詳細はこちら。
ポイントバックシステムとはどのようなものですか？ポイントバックの請求を行いたいのですが？
KAZE提携クレジットカード「Kawasaki/KAZE/JCBカード」「Kawasaki/KAZE/Oricoカード」のご利用で積立てたポイントが、キャッシュや素敵な商品に変わるシステムです。請求はカードご利用代金明細書裏面にあるPoint Back申請書にキャッシュの場合はポイント数を、商品の場合はシャディカタログを選んでKAZE本部事務局へ郵送してください。詳細はこちら。
ポイントバックの点数を知りたいのですが？
月ごとのカードご利用代金明細書で、あなたの積立てポイントをお知らせしています。
ポイントバックのポイント有効期限はいつまでですか？
ポイントの有効期限は3年間です。ポイントの付与月から36か月間に渡り、そのポイントを蓄積しますが、それ以降は自動的に失効します。
コーヒーブレイクミーティングなどのイベントの日程が知りたい。
コーヒーブレイクミーティングなどの予定は決定次第、カワサキ正規取扱店・雑誌・弊社ホームページ・KAZE NETWORK NEWS等を通じて広くお伝えするようにしています。
イベントの申込はどうしたら良いのですか？
KAZE情報紙、ホームページに掲載のお問合せ先までお電話ください。
KAZEの提携施設はどのようなところがありますか？
手軽にご利用頂けるペンションを中心に提携宿泊施設は全国で230ヶ所。サーキット、モトクロスコース、マリンスポーツ、スノースポーツ、それ以外にもアミューズメント・リラクゼーション施設、キャンプ場、自動車学校、旅行・ツーリング、飲食、ショッピング、レンタル、乗馬、パラグライダーなどさまざまな施設と提携しています。モーターサイクルを利用しない旅行でもKAZEならではの特典を満喫することができます。詳細はこちら。
KAZEの住所変更、退会をしたいのですが
KAZEメンバーページの変更フォーム・退会フォームでご連絡ください。
お客様相談室フリーコール(0120-400-819)でも受付しております。(営業時間 月曜日～金曜日(除く祝日、特別休業日)/9:00～12:00/13:00～17:00)
KAZEカードをなくしてしまったのですが？
KAZE提携クレジットカード(JCB／Orico)の方は、まず最寄の警察に連絡して頂き、こちらの連絡先までお電話ください。
オンライン商談
オンライン商談に料金はかかりますか？
無料でご利用いただけます。オンライン商談のご利用にかかるデータ通信料はお客様のご負担となります。Wi-Fi環境でのご利用をお勧めします。
オンライン商談の申し込みの受付時間はありますか？
24時間いつでもオンラインでお申し込みが可能です。
オンライン商談は何日前から申込みが可能ですか？
最短で７日前からのお申し込みが可能です。
予約済のオンライン商談のキャンセルや変更は可能ですか？
予約のキャンセルは、2日前までにお願いいたします。予約の変更は、一旦キャンセルしていただき再度お申込みください。
未成年者でも利用可能ですか？
成人の方に限らせていただきます。
接客時間について教えて下さい
原則として120分以内とさせて頂きます。また事前予約が必要です。
休日について教えてください
月・火曜日の定休日に加え特別休業日とさせていただいております。
営業時間について教えて下さい
11:00～21:00(12:00～13:00除く)となります。※ただしオンライン商談の最終受付は18:30となります。
カワサキプラザ
「五感で楽しめる空間」とはなんですか？
モーターサイクルのあるライフスタイルを、「視覚」「触覚」「味覚」「嗅覚」「聴覚」の五感を感じていただける空間です。モーターサイクルや関連商品を、じっくり見て触っていただき、オリジナルブレンドコーヒーやお茶の味と香りを楽しみながら、モーターサイクルをイメージしたＢＧＭでおくつろぎいただける空間をご提供いたします。
なぜバイクショップなのにアパレルを扱っているのですか？
お客様にモーターサイクルのあるライフスタイルをご提案できるようにカワサキプラザオリジナル＆コラボアパレルをご用意しております。
カワサキプラザはすべてカワサキ直営店なのですか？
カワサキの専門店として、統一規格でフランチャイズ展開をしておりますので、直営店でない場合もございます。
展示車に跨ることができますか？
足付き性など、実際に跨って確認していただくことができます。お客様の安全のために、事前にスタッフにお声掛けいただきますようお願いいたします。
試乗車はどのような種類がありますか？
各店舗ページにて展示車・試乗車・レンタル車をご確認いただけます。試乗・レンタルにつきましては、事前に予約をお申込みください。
モーターサイクル購入の際、カワサキプラザならではの特典やサポートなどありますか？
プラザネットワークだけの保証やサポートがございます。店舗へお問合わせください。
アパレルに関して店頭在庫以外のものを取り寄せ、予約はできますか？
本部在庫のあるものは可能ですが季節商品もありますので、無くなる場合もございます。
取り扱いブランドの一覧はありますか？
プラザアパレルgood TIMES COLLECTIONのページをご覧ください。
アパレルの試着はできますか？
フィッテイングルームを完備しておりますので、安心してご試着が可能です。
カワサキプラザによって扱っている(展示している)商品や車両は異なりますか？
どのプラザにお越しいただいても取扱商品は共通となりますのでご安心ください。
子どもが遊べるスペースはありますか？
キッズコーナーを完備したプラザもございます。店舗へお問合わせください。
お客さんが参加できるイベントなどはありますか？
ツーリングイベントやライディングスクールなどご用意しております。内容につきましては、店舗へお問合わせください。
駐車場はありますか？
お車でお越しいただけるように駐車場をご用意しております。
部品・グッズについて
パーツカタログ・サービスマニュアルはどこで買えるのですか？
ご所有の製品をご購入頂いたカワサキ正規取扱店、ジェットスキーARKまたは、カワサキオンラインショップ、及びお近くの各店でお買い求め頂けます。ご注文の際には現在ご使用の機種名とフレームナンバー(車台番号)・ハルナンバー(船体識別番号)を正確にお伝えいただき、在庫と価格をご確認のうえ、ご注文ください。ただし、納期に日数がかかるもの、販売を終了したもの、販売設定の無いものもございますのでご了承ください。お近くのカワサキ正規取扱店、ジェットスキーARKはこちらを参照ください。
部品・用品・アクセサリーなどの部品番号・価格や在庫が知りたいのですが
モデルによってはパーツカタログ検索で部品番号を確認頂けます。掲載の無い場合は、ご購入頂いたカワサキ正規取扱店、ジェットスキーARKまたは、カワサキオンラインショップ、及びお近くの各店にお問合せください。お近くのカワサキ正規取扱店、ジェットスキーARKはこちらを参照ください。
部品・用品・アクセサリーなどはどこで買えるのですか？
ご購入頂いたカワサキ正規取扱店、ジェットスキーARKまたは、カワサキオンラインショップ、及びお近くの各店でお買い求め頂けます。ご注文の際には現在ご使用の機種名とハルナンバー(船体識別番号)を正確にご連絡いただき、在庫と価格をご確認のうえ、ご注文ください。ただし、納期に日数がかかるもの、製造年度の古い機種で販売を終了しているもの、販売設定の無いものもございますので、ご了承ください。お近くのカワサキ正規取扱店（カワサキプラザ含む）、ジェットスキーARKはこちらを参照ください。
用品・アクセサリーのカタログが欲しいのですが？
用品・アクセサリーのカタログはWEBカタログへ変更になりました。WEBカタログはこちらを参照ください。
部品の寸法や互換性についての問合せはできますか？
部品の詳細についての情報は公開しておりません。ご了承ください。
新しく販売される用品・アクセサリーの情報を知りたいのですが？
新製品に関する情報については、カワサキ正規取扱店、ジェットスキーARK・雑誌・弊社ホームページ（カワサキオンラインショップ含む）などを通じて広くお伝えするようにしています。お近くのカワサキ正規取扱店、ジェットスキーARKはこちらを参照ください。
バイク・ジェットスキーに使われている塗料は手に入りますか？
塗料については、タッチアップペイントを販売しておりますので、ご購入頂いたカワサキ正規取扱店、ジェットスキーARKまたは、お近くの各店でお求めください。ただし、一部のモデル(カラー)については販売しておりません。お近くのカワサキ正規取扱店、ジェットスキーARKはこちらを参照ください。
バイク・ジェットスキーに使われている塗料の色コードはわかりますか？
色コードや配合比などに関しましては公表しておりません。ご了承ください。
ウェブサイト
カワサキのホームページへリンクを貼りたいのですが？
リンクにつきましては、こちらをご確認ください。
カワサキのホームページからリンクを貼ってもらいたいのですが？
弊社からのリンクはお受けしておりません。
その他
二輪車の免許をとるにはどうしたら良いのですか？
二輪車の免許の取り方についてはこちらをご覧ください。
カワサキの安全運転講習会はありますか？
カワサキの安全運転講習会として、KAZEグッドライダーズスクールがございます。予定は決まり次第カワサキ正規取扱店・雑誌・ホームページ・KAZE NETWORK NEWSなどを通じて広くお伝えするようにしています。
カワサキのサーキットはありますか？
大分県の北西、阿蘇外輪山の雄大な自然の中に位置する九州唯一、全長4,674mの国際規格を有する本格的なレーシングコース「オートポリスインターナショナルレーシングコース」と、大分県竹田市直入町にある「SPA直入」は全長1,430mのMFJ公認のサーキットがあります。
オートポリス、SPA直入で走行したいのですが？
何れもサーキットをスポーツ走行する場合にはライセンスが必要となりますが、ライセンスを必要としない体験走行も行っております。詳細はオートポリス(TEL:0973-55-1111)、SPA直入(TEL:0974-75-3191)までお問合せください。
オートポリス、SPA直入のレース、イベントの予定は？
株式会社オートポリスのレースイベント情報はこちらをご覧ください。
ライダーにファンレター・Eメールを送りたいのですが？
ファンレターにつきましては下記の宛先へ郵便でお送りください。
〒673-8666 兵庫県明石市川崎町1番1号
株式会社カワサキモータースジャパン ファンレター係 迄
ブラウザのCookieブロック設定を解除してください。
iPhoneの場合
Andoroidの場合